Pemesanan & Pembayaran
Anda dapat melakukan pemesanan dengan cara:
- Melalui website dengan mengisi form pemesanan
- Menghubungi customer service via WhatsApp
- Telepon ke (021) 1234-5678
- Email ke info@travelagency.com
Kami menerima pembayaran melalui:
- Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-wallet (GoPay, OVO, DANA)
- Kartu kredit/debit
- Tunai di kantor
Konfirmasi booking akan dikirimkan dalam 1x24 jam setelah pembayaran diterima. Konfirmasi berisi voucher, itinerary, dan detail perjalanan.
Perjalanan & Dokumen
Domestik: KTP/SIM yang masih berlaku
Internasional: Paspor (berlaku min. 6 bulan), visa (jika diperlukan), tiket pulang-pergi
Aturan bagasi tergantung maskapai:
- Cabin baggage: Max 7kg
- Checked baggage: 20-30kg
- Detail akan diberikan sesuai maskapai yang digunakan
Kebijakan & Pembatalan
- H-30 atau lebih: Refund 90%
- H-14 s/d H-29: Refund 70%
- H-7 s/d H-13: Refund 50%
- H-1 s/d H-6: Refund 25%
- H-0: No refund
Ya, dengan syarat pemberitahuan minimal H-14 dan ketersediaan slot. Dikenakan biaya admin Rp 500.000.
Bantuan & Kontak
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- Telepon: (021) 1234-5678
- Email: info@travelagency.com
- Live Chat: Melalui website
Ya, setiap paket tour dilengkapi dengan tour leader dari Jakarta dan local guide di destinasi.